Livraison et transport de vos colis
Dès réception de votre paiement, nous expédions vos colis dans les plus brefs délais.
Nous collaborons avec des partenaires de confiance tels que Colissimo, Chronopost, Schenker, et d'autres transporteurs, sélectionnés en fonction de votre localisation.
Pour toute commande, un minimum de 120 € HT (hors frais de port) est requis pour valider l'expédition.
Si certains articles ne sont pas disponibles, la commande sera expédiée uniquement lorsque le montant des articles disponibles atteindra 120 € HT.
Livraison
Franco de port : Applicable uniquement pour la France Métropolitaine pour un montant minimum de Facture de 800 € HT.
Colis hors France : Les frais seront définis en fonction des dimensions ou du poids volumétrique du ou des colis, après édition de la facture.
Les frais de livraison pour les commandes inférieures à 800 € HT seront calculés en fonction du poids et du transporteur choisi, tels que Chronopost, Colissimo ou DPD.
Choix et délais
Choix du prestataire pour la livraison
Nous travaillons actuellement avec différents prestataires qui seront dans la liste de choix possibles pour un meilleur acheminement de vos commandes.
Effectivement, le prestataire sera choisit selon deux critères :
- Le volume de la commande ( si elle part par colis ou par palette )
- Les contraintes de livraison rencontrées par rapport au site ou lieu de livraison de la commande ( Certains prestataires ne livrent pas dans tous les lieux ou sites de livraison )
Nos prestataires :
- Colissimo domicile => France Métropolitaine & Corse
- Colissimo point relais => Le point relais de votre choix en France Métropolitaine
- Colissimo Outre-mer => DOM & TOM
- DPD => France métropolitaine
- Chronopost domicile => France Métropolitaine
- Chronopost point relais => Le point relais de votre choix en France Métropolitaine
- Chronopost International => DOM & TOM
- Kuehne => pour les palettes => France Métropolitaine & Corse
Délais de livraison
- Colissimo domicile & point relais => 48 à 72 heures
- Colissimo Outre-mer domicile contre signature => 4 à 8 jours
- DPD =>24 à 48 heures
- Chronopost domicile & point relais => 24 à 48 heures
- Chronopost International => Minimum 3 jours
- Kuehne => Minimum 3 jours
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne comprennent pas le délai de préparation de commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard, perte ou avarie causés par le transporteur. Le transfert des risques a lieu dès la remise des produits au transporteur. En cas de retard, perte, avarie ou vol, il appartient au client de prendre l'initiative de la réclamation auprès du transporteur. Pour protéger vos droits, veuillez inscrire des réserves complètes, motivées et précises sur le bon de livraison, et confirmer ces réserves par lettre recommandée dans les 3 jours suivant la réception de la marchandise.
Réclamations et retour
En cas d'anomalie lors de la livraison (avarie, produit manquant, etc.), notez des réserves manuscrites sur le bon de livraison et confirmez par courrier recommandé avec accusé de réception au transporteur dans les deux jours. Envoyez une copie de ce courrier à SNM DIFFUSION, 206, impasse des Chênes Verts, quartier les Plaines, 83136 ROCBARON, France.
Toute réclamation après trois jours sera refusée.
Pour signaler une erreur de livraison ou une non-conformité des produits, contactez-nous le jour même ou le premier jour ouvré suivant :
- Par téléphone au 04.94.69.99.00 (du lundi au vendredi, 8h30-12h30 et 13h30-17h30)
- Via notre site, rubrique "Mon Compte"
Les retours doivent être envoyés en Colissimo Recommandé à SNM DIFFUSION, 206, impasse des Chênes Verts, quartier les Plaines, 83136 ROCBARON, France.
Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV)
